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제목 결제문의 ▶ 입금을 했는데 미결제로 나와요
작성자 PLAN J style (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2013-04-22
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  • 조회수 11923

 

 Q : 입금을 했는데 미결제로 나와요

 

PLAN J :

 

안녕하세요 플랜제이입니다.

주문후 입금을 했는데 입금확인이 되지않아 문의주신 부분인데요~

입금확인이 누락된 경우 아래사항을 참고해주세요 ^^

 

[결제정보창에 기재한 입금자명이 다른경우]

 

입금자명이 조금이라도 다른경우, 동일이름이나 앞뒤에 특수문자
혹은 영문성함기재시 대소문자,띄어쓰기등에따라 누락되는부분있으므로 참고부탁드립니다

 

ex)

 

입금자명 :  김지연  → 실제입금자명 :  김지현

입금자명 :  김지연 → 실제입금자명 :  ,김지현

입금자명 :  JIYEON → 실제입금자명 :  Jiyeon

입금자명 :  JI YEON → 실제입금자명 : JIYEON

 


[결제정보창에 기재하셨던 입금은행이 다른경우]

 
결제정보창에 기재하셨던 은행과 실제 결제 입금하시는 은행이 동일해야 누락이 발생하지않습니다.
  
ex) 결제정보창에서 선택은행 : 하나은행  → 실제입금은행 : 국민은행
 

 

 

[결제정보창에 결제하셔야할 금액과 실제 입금하신금액이 다른경우] 
 

실결제액이 100원만 달라도 입금 확인이 누락되실 수 있으세요.

 

ex) 총결제액 38900원 → 39000원

 

(적립금을 사용하신경우에는 적립금사용액을 제외한 나머지 결제창에 뜨는 실제결제금액만 입금해주셔야합니다)
 
 


[주문을 각각 하시고 한번에 입금하시는경우]

 

각각의 주문건은 각각결제를하셔야 자동입금확인시 누락없이 정상결제가 이루어진답니다.

 

ex) 주문건 : 101228-1720343511  / 입금액 20000원
 
   추가주문 : 101228-1720343211 / 입금액 10000원    고객님께서 실결제하시는 금액 : 30000원
 

 

위와같이 입금을 하신경우에 자동입금확인시 누락이되므로 ,

정확히 확인이되지않은 입금건에 대해서 게시판에 글을 남겨주셔야 확인 처리가 가능합니다.

 

고객님주문건이 미결제로 확인될경우 게시판을 꼭 확인해주세요

남겨주지 않으실경우 장기간 누락되실 수도 있습니다. 

 

 

 

 

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